1. Nếu bạn sử dụng Siri Remote hoặc Apple TV Remote, hãy sạc thiết bị này trong 30 phút bằng cáp Lightning-USB và bộ sạc USB gắn tường. Nếu bạn sử dụng Apple Remote, hãy thay pin.
2. Rút phích cắm Apple TV khỏi ổ cắm điện trên tường. Đợi ít nhất sáu giây rồi cắm điện trở lại.

Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy làm theo các bước sau tùy theo loại điều khiển từ xa bạn đang sử dụng. Sau mỗi bước, hãy xem nếu bạn vẫn cần trợ giúp.

1. Nhấn và giữ nút TV/Trung tâm điều khiển  và nút Giảm âm lượng  cùng một lúc. Giữ các nút trong khoảng 5 giây hoặc cho đến khi đèn trạng thái trên Apple TV tắt rồi bật lại.
2. Nhả các nút, sau đó đợi 5-10 giây. Thông báo Mất kết nối sẽ xuất hiện trên màn hình TV.
3. Sau khi điều khiển từ xa khởi động lại, thông báo Đã kết nối sẽ xuất hiện trên màn hình TV.

Nếu điều khiển từ xa vẫn không hoạt động như mong muốn, hãy thử các bước sau:

1. Hướng điều khiển từ xa về phía Apple TV. Đảm bảo rằng điều khiển từ xa cách Apple TV khoảng ba inch.
2. Nhấn và giữ nút Quay lại   (hoặc Menu) và Tăng âm lượng  trong năm giây.
3. Nếu được yêu cầu, hãy đặt điều khiển từ xa lên trên Apple TV để hoàn tất quá trình ghép đôi.

Nếu bạn không thể ghép đôi Siri Remote (thế hệ thứ 2) hoặc Apple TV Remote (thế hệ thứ 2), hãy đảm bảo rằng Apple TV đã cập nhật tvOS 14.5 trở lên. Bạn có thể sử dụng Apple TV Remote trên iPhone, iPad hoặc iPod touch để điều khiển Apple TV và kiểm tra phiên bản tvOS đang sử dụng.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.

1. Hủy kết nối Apple Remote khỏi Apple TV. Trên Apple Remote, nhấn giữ nút Menu và mũi tên Trái trong sáu giây. Sau đó, trên Apple TV, tìm nút Hủy kết nối  phía trên biểu tượng của điều khiển từ xa.
2. Kết nối Apple Remote với Apple TV. Trên Apple Remote, nhấn giữ nút Menu và mũi tên Phải trong sáu giây. Sau đó, trên Apple TV, tìm nút Kết nối  phía trên biểu tượng điều khiển từ xa.